Die Federal Trade Commission verhängt gegen "Amazon" einen historischen Vergleich in Höhe von 2,5 Milliarden Dollar
Die Federal Trade Commission (FTC) gab am Donnerstag eine rekordverdächtige Vergleichsvereinbarung mit dem E-Commerce-Riesen "Amazon" bekannt, die dazu verpflichtet wird, etwa 2,5 Milliarden Dollar zur Beilegung von Vorwürfen über die Verwendung irreführender Marketingpraktiken für das "Prime"-Abonnement zu zahlen.
Dieser Vergleich stellt einen bedeutenden Sieg für die Verbraucher und die Regulierungsbehörde dar, da voraussichtlich rund 35 Millionen Abonnenten Entschädigungen erhalten werden. Die Entschädigungen werden automatisch aus einem Fonds in Höhe von 1,5 Milliarden Dollar an Kunden verteilt, die zwischen Juni 2019 und Juni 2025 an "Prime" teilgenommen haben, über bestimmte Angebote, aber die Vorteile des Dienstes nur begrenzt genutzt haben, wobei jeder von ihnen gemäß den Gerichtsunterlagen 51 Dollar erhalten wird. Auch Kunden, die in diesem Zeitraum versucht haben, ihr Abonnement ohne Erfolg zu kündigen, können Ansprüche geltend machen.
Als wesentlicher Bestandteil des Vergleichs hat sich "Amazon" verpflichtet, wesentliche Verbesserungen in der Transparenz des Abonnementprozesses vorzunehmen, indem es zustimmt, einen "klaren und deutlichen" Button hinzuzufügen, der es den Kunden ermöglicht, das Abonnement einfach abzulehnen, sowie die Kündigungsprozesse vollständig zu vereinfachen. Das Unternehmen wird auch verpflichtet, die Bedingungen des Abonnements während der Anmeldung klar offenzulegen, und es wird ein unabhängiger Aufseher ernannt, um die Einhaltung dieser Bedingungen zu überwachen, wobei "Amazon" die Kosten für diese Aufsicht tragen wird.
Als Reaktion auf die Entscheidung gab "Amazon" eine Erklärung ab, in der es seine Zufriedenheit mit der Beilegung des Falls zum Ausdruck brachte und sagte: "Wir arbeiten unglaublich hart daran, es für die Kunden klar und einfach zu machen, sich anzumelden oder ihre Prime-Mitgliedschaft zu kündigen und bieten einen großen Wert für Millionen von treuen Mitgliedern weltweit." Das Unternehmen erklärte, dass der Vergleich es ihm ermögliche, "voranzukommen und sich auf die Kunden zu konzentrieren", und dass die auferlegten Verpflichtungen weitgehend mit den Änderungen übereinstimmen, die es bereits umgesetzt hat.
Es ist erwähnenswert, dass dieser Fall auf Vorwürfen basiert, die die Federal Trade Commission gegen die Verantwortlichen von "Amazon" erhoben hat, weil sie sich geweigert haben, Verbesserungen an den "Prime"-Verfahren zwischen 2017 und 2022 umzusetzen, bevor das Unternehmen diese später im Jahr 2022 im Zuge der laufenden Untersuchung umsetzte, was zur Einreichung der Klage im folgenden Jahr führte.
Die Kommissionsbeamten weisen darauf hin, dass dieser Vergleich die zweitgrößte Entschädigung in der Geschichte der Klagen der Behörde darstellt und einen großen Sieg für ihre strengen Richtlinien gegenüber dem Technologiesektor darstellt. Trotz der enormen Summe erscheint der Vergleich bescheiden für "Amazon", das alle 33 Stunden Einnahmen in Höhe von 2,5 Milliarden Dollar erzielt, was die Herausforderungen hervorhebt, denen sich die Regulierungsbehörden gegenüber den Technologiegiganten gegenübersehen.
