Saudi Arabia Suspends Contracts with 1,800 Travel Agencies for Umrah Services
Le ministère du Hajj et de la Omra d'Arabie Saoudite a annoncé la suspension temporaire des contrats avec 1 800 agences de voyage étrangères spécialisées dans les services de la Omra, sur un total d'environ 5 800 agences. Cette décision concerne uniquement les nouveaux visas, les pèlerins ayant des visas valides ou des réservations en cours ne seront pas affectés.
Cette mesure a été prise à la suite d'une évaluation régulière des performances, qui a mis en évidence des lacunes dans la qualité des services fournis par ces agences. Le ministère a accordé un délai de 10 jours pour que les agences rectifient leurs situations et répondent aux exigences réglementaires nécessaires à la réactivation de leurs contrats.
Le ministère a précisé que cette initiative vise à améliorer la qualité des services et à renforcer la fiabilité des fournisseurs, dans le cadre d'un système de classification des performances et d'un cadre de gouvernance approuvé, tout en imposant des contrôles stricts aux agences en difficulté.
Dr. Ghassan Al-Nuimi, porte-parole officiel, a indiqué que des mesures légales seraient prises contre toute agence qui ne se conformerait pas dans le délai imparti, soulignant l'engagement du ministère envers la transparence et la conformité pour assurer un voyage sûr et stable pour les pèlerins.
Avec cette mesure, l'Arabie Saoudite réaffirme son engagement à protéger les droits des pèlerins et à améliorer l'efficacité et la qualité des services de la Omra, tout en offrant aux agences la possibilité de corriger leurs manquements sans nuire aux droits des pèlerins actuels.
