Saudi Arabia Suspends Contracts with 1,800 Umrah Travel Agencies Amid Quality Concerns
Das saudische Ministerium für Hajj und Umrah hat die Verträge mit 1.800 ausländischen Reisebüros, die auf Umrah-Dienste spezialisiert sind, vorübergehend ausgesetzt. Diese Maßnahme betrifft nur neue Visa, während bereits erteilte Visa und bestehende Buchungen nicht beeinträchtigt werden.
Die Entscheidung basiert auf einer regelmäßigen Leistungsbewertung, die Mängel in der Servicequalität und Schwächen bei diesen Agenturen aufdeckte. Den betroffenen Agenturen wurde eine Frist von 10 Tagen gesetzt, um ihre Angelegenheiten zu korrigieren und die erforderlichen regulatorischen Anforderungen zu erfüllen, um ihre Verträge wieder aktivieren zu können.
Das Ministerium erklärte, dass dieser Schritt darauf abzielt, die Servicequalität zu verbessern und die Zuverlässigkeit der Anbieter zu stärken. Dies geschieht im Rahmen des Leistungsbewertungssystems und des genehmigten Governance-Rahmens, der strenge Kontrollmaßnahmen für nachlässige Agenturen vorsieht.
Dr. Ghassan Al-Nuimi, der offizielle Sprecher, betonte, dass rechtliche Schritte gegen jede Agentur eingeleitet werden, die ihre Angelegenheiten nicht innerhalb der festgelegten Frist korrigiert. Er bestätigte das fortwährende Engagement für Transparenz und Compliance, um eine sichere und stabile Reise für die Pilger zu gewährleisten.
Mit dieser Maßnahme bekräftigt Saudi-Arabien sein Engagement zum Schutz der Rechte der Umrah-Pilger und zur Verbesserung der Effizienz und Qualität der Umrah-Dienste, während den Agenturen die Möglichkeit gegeben wird, ihre Angelegenheiten zu korrigieren, ohne die Rechte der aktuellen Pilger zu beeinträchtigen.
