Saudi Arabia Suspends Contracts with 1,800 Umrah Travel Agencies Amid Quality Concerns
El Ministerio de Hajj y Umrah de Arabia Saudita ha anunciado la suspensión temporal de contratos con 1,800 agencias de viajes extranjeras que ofrecen servicios de Umrah, de un total aproximado de 5,800 agencias. Esta decisión afecta únicamente a las nuevas visas, mientras que los peregrinos que ya cuentan con visas vigentes o reservas no se verán perjudicados.
La medida fue adoptada tras una revisión periódica que identificó deficiencias en la calidad del servicio proporcionado por estas agencias. El ministerio ha otorgado un plazo de 10 días para que las agencias corrijan sus deficiencias y cumplan con los requisitos regulatorios necesarios para reactivar sus contratos.
El objetivo de esta acción es mejorar la calidad de los servicios y aumentar la fiabilidad de los proveedores en el marco del sistema de clasificación de rendimiento y gobernanza implementado. Se impondrán medidas de supervisión estrictas a las agencias que no cumplan.
El portavoz oficial, Dr. Ghassan Al-Nuimi, subrayó que se tomarán acciones legales contra cualquier agencia que no rectifique su situación dentro del plazo establecido, asegurando así la transparencia y el cumplimiento de las normas para garantizar un viaje seguro para los peregrinos.
Con esta decisión, Arabia Saudita reafirma su compromiso de proteger los derechos de los peregrinos y de elevar la calidad y eficiencia de los servicios de Umrah, ofreciendo a las agencias la oportunidad de mejorar sin afectar los derechos de los peregrinos actuales.
